Om løsningsforslaget: Dette er et veiledende løsningsforslag laget av eksamenssett.no. Oppgavene i Reiseliv og språk 2 er praktisk orienterte og krever faglig kunnskap om reiselivsnæringen kombinert med gode språkferdigheter i engelsk. Det finnes mange gode måter å løse oppgavene på, og dette forslaget viser ett mulig svar på forventet nivå.
Løsningsforslag – Reiseliv og språk 2 Høst 2023
Eksamen: SPR3039 | Semester: Høst 2023 | Varighet: 5 timer
Tema: Byturisme – markedsføringskampanje for Oslo
Oppgave 1 – Markedsføring: Kampanje for byturisme i Oslo
Oppgave: Du arbeider i markedsavdelingen hos Visit Oslo. Lag et forslag til en digital markedsføringskampanje rettet mot unge voksne (25–35 år) fra Storbritannia som ønsker en langhelg i Oslo. Kampanjen skal inkludere konsept, kanalvalg, innhold og budsjett. Skriv kampanjeforslaget på engelsk.
Tips til oppgaven:
- Målgruppe: Definer målgruppen tydelig – hva motiverer unge britiske reisende?
- Konsept: Lag en gjennomgående idé eller hashtag som binder kampanjen sammen.
- Kanaler: Velg kanaler som er relevante for målgruppen (Instagram, TikTok, influencere).
- Innhold: Beskriv konkrete innholdselementer (videoer, bilder, tekster).
- Budsjett: Gi et realistisk budsjettestimat med fordeling mellom kanalene.
Eksempelsvar – Kampanjeforslag (engelsk):
Campaign Proposal: "Oslo Uncovered" – Weekend City Break Campaign
1. Target Audience
Young professionals aged 25–35 based in London, Manchester, Edinburgh, and other major UK cities. They are digitally savvy, value unique experiences over luxury, and often plan short city breaks through social media recommendations. They are interested in food culture, nightlife, design, and outdoor urban activities.
2. Campaign Concept
The campaign theme is "Oslo Uncovered" – positioning Oslo as a city with hidden gems that go beyond the typical tourist trail. The tagline is: "More than you'd expect. Closer than you think." The concept emphasises that Oslo is just a 2-hour flight from most UK airports and offers a perfect blend of urban culture and nature within the city limits.
3. Channel Strategy
| Channel | Content Type | Budget Allocation |
|---|
| Instagram (Reels + Stories) | Short-form video content, carousel posts | 35% |
| TikTok | Creator partnerships, trend-based content | 25% |
| Google Ads | Search ads targeting "weekend break Europe" | 20% |
| Influencer Partnerships | 2–3 UK-based travel influencers visit Oslo | 15% |
| Email Marketing | Newsletter to Visit Norway UK subscriber list | 5% |
4. Content Plan
- Hero Video (60 seconds): A fast-paced montage showing a young couple exploring Oslo over a weekend – coffee at Tim Wendelboe, sauna at Aker Brygge, street food at Mathallen, sunset hike on Vettakollen, cocktails at a rooftop bar. Set to trending music.
- Influencer Content (3 creators): Three UK-based travel and lifestyle influencers are invited on a 3-day trip to Oslo. Each creates their own content (TikTok vlogs, Instagram Stories, blog posts) with the hashtag #OsloUncovered.
- Instagram Carousel Series: "5 things you didn't know about Oslo" – bite-sized facts and tips designed for sharing and saving.
- "Oslo in 48 Hours" Guide: A downloadable mini-guide available through the campaign landing page, capturing email addresses for remarketing.
5. Key Messages
- Oslo is closer and more affordable than you think (direct flights from GBP 45)
- Nature meets city – swim in the fjord, hike in the forest, all within 20 minutes of the centre
- World-class food scene and vibrant nightlife
- Compact and walkable – no need for a car or complicated transport
6. Budget
Total campaign budget: GBP 50,000 over 8 weeks (September–October). This includes content production (GBP 12,000), influencer fees and hosting (GBP 10,000), paid media (GBP 23,000), and campaign management (GBP 5,000).
7. KPIs
- Reach: 2 million impressions across all channels
- Engagement rate: Minimum 4% on Instagram, 6% on TikTok
- Landing page visits: 25,000
- Email sign-ups: 3,000
- Measurable bookings (through tracking links): 500
Oppsummering – Oppgave 1:
- Kampanjen har et tydelig konsept med gjennomgående hashtag og tagline.
- Kanalvalg og budsjettering er tilpasset målgruppen.
- Innholdsplanen er konkret med spesifikke formater og eksempler.
- KPI-er gjør det mulig å måle kampanjens effekt.
Oppgave 2 – Reiselivsprodukt: Langhelg-pakke for Oslo
Oppgave: Med utgangspunkt i kampanjen fra oppgave 1, lag en konkret langhelg-pakke (3 dager/2 netter) for Oslo rettet mot den samme målgruppen. Skriv produktbeskrivelsen på engelsk.
Tips:
- Pakken bør reflektere verdiene til målgruppen: opplevelser, lokal kultur, rimelig luksus.
- Inkluder dag-for-dag-program med tidspunkter og steder.
- Tenk på sesong – dette er en høstpakke (september–november).
Eksempelsvar – Produktbeskrivelse (engelsk):
Oslo Uncovered – The Ultimate 3-Day City Break
Overview: Discover Oslo like a local on this curated 3-day city break. From world-class food markets to fjord-side saunas, this package is designed for curious travellers who want to experience the real Oslo – not just the postcard version.
Day 1 – Friday: Arrival and First Impressions
- 15:00 – Check-in at The Hub Hotel, a modern boutique hotel in the city centre
- 16:00 – Self-guided walking tour of Aker Brygge and Tjuvholmen, Oslo's waterfront neighbourhood (map and audio guide included)
- 18:30 – Welcome dinner at Mathallen Oslo food hall – voucher for NOK 350 per person to spend at any of the 30+ stalls and restaurants
- Evening – Free time to explore Grünerløkka, Oslo's trendiest neighbourhood, with our curated bar guide
Day 2 – Saturday: Culture and Nature
- 09:00 – Breakfast at the hotel
- 10:00 – Visit to the Munch Museum (MUNCH), one of the world's largest single-artist museums (tickets included)
- 12:30 – Lunch break (own expense) – recommendations provided for nearby restaurants
- 14:00 – Fjord sauna experience at KOK Oslo – 2-hour session with cold plunge in the Oslofjord (included)
- 17:00 – Free time for shopping in the Grønland and Tøyen neighbourhood
- 19:30 – Three-course dinner at a selected New Nordic restaurant (included)
Day 3 – Sunday: Outdoors and Departure
- 08:00 – Breakfast at the hotel
- 09:30 – Morning hike to Vettakollen viewpoint (guided, 1.5 hours return). Panoramic views of the city and the Oslofjord
- 11:30 – Speciality coffee at Tim Wendelboe – widely considered one of the best coffee bars in the world
- 12:30 – Check-out and transfer to Oslo Airport Gardermoen (airport express train tickets included)
Price: From GBP 395 per person (based on double occupancy).
Included: 2 nights at The Hub Hotel (breakfast included), Mathallen food voucher, MUNCH museum tickets, fjord sauna session, three-course dinner, guided morning hike, airport express train tickets, digital city guide with maps and recommendations.
Not included: Flights, travel insurance, lunches, personal expenses.
Available: Every weekend from September to November 2023.
Oppsummering – Oppgave 2:
- Pakken er godt tilpasset målgruppen med fokus på opplevelser og lokal kultur.
- Dag-for-dag-program gir tydelig oversikt over hva som er inkludert.
- Prisingen er realistisk og inkluderer tydelig informasjon om hva som er med og ikke.
- Sesongmessig tilpasset (høst) med aktiviteter som passer årstiden.
Oppgave 3 – Kundeservice: Henvendelse fra potensiell gjest
Oppgave: Du mottar en e-post fra en potensiell gjest som vurderer Oslo-pakken, men har flere spørsmål. Gjesten lurer på: (a) om pakken passer for en person som reiser alene, (b) om det er mulig å bytte middag med en matlagingskurs, og (c) hva man bør pakke for oktober i Oslo. Svar på e-posten på engelsk.
Tips:
- Svar på alle spørsmålene systematisk og grundig.
- Vær løsningsorientert – si ikke bare «nei», men foreslå alternativer.
- Vis lokalkunnskap ved å gi praktiske råd om vær og klima.
- Avslutt med en tydelig oppfordring til handling (call to action).
Eksempelsvar – E-post (engelsk):
Subject: Re: Questions about the Oslo Uncovered weekend package
Dear Sarah,
Thank you so much for your interest in our Oslo Uncovered package! I am happy to answer your questions.
Travelling solo: Absolutely – this package works wonderfully for solo travellers! In fact, several of our guests have told us it is one of the best ways to explore Oslo on your own, as the guided hike and sauna experience are great opportunities to meet other travellers. We also offer a single room option at a supplement of GBP 85 for the two nights. The self-guided walking tour and digital city guide make it easy to explore at your own pace.
Cooking class instead of dinner: What a great idea! We can certainly arrange this. We work with a local cooking school called "Kulinarisk Akademi" that offers a 3-hour Norwegian cooking class on Saturday evenings. You will learn to prepare traditional dishes like fish cakes (fiskekaker) and cloudberry cream (multekrem) using seasonal, local ingredients. The price difference is GBP 25 extra, as the cooking class includes both the experience and a full meal. Shall I book this for you?
What to pack for October: October in Oslo can be quite varied in terms of weather. Temperatures typically range from 3°C to 10°C, and rain is fairly common. I would recommend:
- A warm, waterproof jacket – essential for the morning hike and walking around the city
- Layered clothing – a combination of a base layer, fleece, and outer shell works well
- Comfortable walking shoes that are waterproof (cobblestones can be slippery when wet)
- A hat and light gloves for the morning hike
- Swimwear for the sauna experience – yes, you will be swimming in the fjord in October!
- Something smart-casual for the dinner/cooking class
I hope this helps! If you would like to go ahead and book, I can reserve your dates right away. Our October weekends are filling up quickly, so I would recommend booking soon to secure your preferred dates.
Looking forward to welcoming you to Oslo!
Best regards,
Marte Olsen
Travel Consultant, Visit Oslo Experiences
marte@visitosloexperiences.no
+47 22 45 67 89
Oppsummering – Oppgave 3:
- Alle tre spørsmålene er besvart grundig og systematisk.
- Løsningsorientert tilnærming – matlagingskurs tilbys som alternativ.
- Praktiske pakkeråd viser lokalkunnskap og omsorg for gjesten.
- Tydelig oppfordring til handling (call to action) i avslutningen.
Oppgave 4 – Kultur og reisemål: Oslos utvikling som reisemål
Oppgave: Skriv en faglig tekst (på norsk) der du redegjør for hvordan Oslo har utviklet seg som reisemål de siste 10–15 årene. Drøft hvilke faktorer som har bidratt til veksten i byturisme, og pek på eventuelle utfordringer fremover.
Tips:
- Trekk inn konkrete eksempler på ny infrastruktur og attraksjoner.
- Vis kunnskap om nasjonale og internasjonale trender innen byturisme.
- Drøft balansen mellom vekst og bærekraft.
Eksempelsvar – Faglig tekst (norsk):
Oslos transformasjon som reisemål
For 15 år siden ble Oslo sjelden nevnt i internasjonale reiseguider som et «must visit»-reisemål. I dag rangeres byen jevnlig blant Europas mest spennende bydestinasjon. Denne transformasjonen skyldes en rekke faktorer som har virket sammen.
Byutvikling og arkitektur: Bjørvika-utbyggingen har fundamentalt endret Oslos ansikt mot fjorden. Operahuset (2008) ble startskuddet, fulgt av Deichman Bjørvika (2020), Munch-museet (2021) og utviklingen av Sørenga som bade- og rekreasjonsområde. Disse prosjektene har gjort havneområdet til et attraktivt byrom som tiltrekker både innbyggere og turister. Barcode-rekken med moderne kontorbygg har gitt Oslo en urban skyline som er gjenkjennelig internasjonalt.
Matkultur: Oslo har gjennomgått en kulinarisk revolusjon. Med restauranter som Maaemo (tre Michelin-stjerner) og en blomstrende streetfood-scene rundt Mathallen, Vulkan og Grünerløkka, har byen fått anerkjennelse som en seriøs matdestinasjon. Fokuset på nordiske råvarer og bærekraftig gastronomi appellerer til internasjonale matentusiaster.
Tilgjengelighet: Utvidelsen av Norwegian og andre lavprisselskaper har gjort Oslo lettere tilgjengelig fra europeiske storbyer. Direkteruter til flere titalls destinasjoner i Europa og konkurransedyktige priser har senket terskelen for helgeturer til Oslo.
Digital markedsføring: Visit Oslo har lykkes med målrettet digital markedsføring i sosiale medier, og norske influencere har bidratt til å sette Oslo på kartet internasjonalt. Hashtags som #VisitOslo og #OsloNorway har millioner av innlegg på Instagram.
Utfordringer: Til tross for veksten står Oslo overfor utfordringer. Prisnivået er fortsatt høyt sammenlignet med de fleste europeiske byer, noe som kan begrense lengden på opphold. Kapasiteten i overnattingssektoren er under press i høysesongen. Dessuten må byen balansere turistvekst med hensynet til lokalbefolkningen, spesielt i populære bydeler som Grünerløkka og Tøyen, der gentrifisering allerede er en debatt.
Fremover vil det være avgjørende å utvikle Oslo som en helårsdestinasjon og spre turismen til flere bydeler og omegnkommuner for å sikre bærekraftig vekst.
Oppsummering – Oppgave 4:
- Tydelig redegjørelse for utviklingsfaktorer med konkrete eksempler.
- Viser kunnskap om byutvikling, matkultur, tilgjengelighet og markedsføring.
- Balansert drøfting som inkluderer utfordringer og fremtidsperspektiver.
- God bruk av fagterminologi fra reiselivsfaget.
Generelle eksamenstips – Reiseliv og språk 2:
- Les oppgavene nøye og svar på det som faktisk blir spurt om – ikke gå for langt utenfor tema.
- Veksle mellom norsk og engelsk etter hva oppgaven krever – vis at du behersker begge språk profesjonelt.
- Bruk reiselivsfaglig terminologi: segmentering, KPI, kampanjekonsept, verdiskaping, bærekraft.
- Vis forståelse for digital markedsføring og moderne kanalstrategi.
- Disponer tiden godt – skriveoppgavene krever grundig arbeid og korrekturlesing.
- Bruk konkrete eksempler fra norsk reiseliv for å underbygge argumentene dine.