Angrerett

Om angreretten

Når du kjøper digitale tjenester fra Eksamenssett.no har du som forbruker 14 dagers angrerett fra kjøpstidspunktet, i henhold til angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler).

Bortfall av angrerett for digitalt innhold

Eksamenssett.no leverer digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium. I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n bortfaller angreretten når leveringen av det digitale innholdet har begynt, forutsatt at du som forbruker:

1. Har gitt ditt uttrykkelige forhåndssamtykke til at leveringen starter før angrefristen utløper.
2. Har erkjent at angreretten går tapt når leveringen starter.

Samtykket gis ved avkrysning i bestillingsprosessen. Når du krysser av og gjennomfører kjøpet, får du umiddelbar tilgang til innholdet, og angreretten bortfaller. Samtykket og erkjennelsen bekreftes i ordrebekreftelsen du får på e-post etter kjøpet.

Frivillig refusjonsordning

I tillegg til lovpålagt angrerett tilbyr Eksamenssett.no en frivillig refusjonsordning: full refusjon innen 24 timer etter kjøp, uten spørsmål. Du kan refundere kjøpet selv under Min profil. Den automatiske refusjonen kan brukes én gang per 12 måneder per kunde. Har du brukt den i løpet av de siste 12 månedene, eller er mange kjøp refundert samme døgn, behandles refusjonen manuelt i stedet, og du beholder tilgangen til den er behandlet. Etter 24 timer kan du be om refusjon innen 14 dager ved å bruke angreskjemaet nedenfor.

Selger

Slik bruker du angreretten

1. Fyll ut angreskjemaet over (eller skriv en tydelig melding om at du angrer).
2. Send det til studenthjelp@gmail.com innen 14 dager fra kjøpet.
3. Du får bekreftelse på mottatt angremelding uten ugrunnet opphold.
4. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi mottok angremeldingen, med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.