Dagens kort – Organisasjonsidentitet og omdømme

Hvordan organisasjonen ønsker å fremstå utad (projected image) vs. hvordan den faktisk oppfattes (perceived image).

Gap mellom image og identitet $\Rightarrow$ autentisitetsproblem.

Gap mellom ønsket og faktisk image $\Rightarrow$ kommunikasjonsproblem.

Dutton & Dukerich: identitet og image påvirker hverandre gjensidig.