Gratis flashcards

$\displaystyle CLV = \sum_{t=1}^{T}\frac{m_t \cdot r_t}{(1+d)^t}$. $m$ = margin per periode, $r$ = retensjon, $d$ = diskonteringsrate. Forenklet: $\displaystyle CLV = \frac{m \cdot r}{1+d-r}$. Viktig for: akkvisisjonskostnad-beslutninger (CAC < CLV), kundesegmentering, lojalitetsprogrammer, markedsføringsbudsjett.