Dagens kort – Balansert målstyring (BSC)

Ikke finansiell rådgivning — studiemateriell for eksamensforberedelse. Satser og regler endres årlig; løsninger bruker reglene fra eksamensåret.

Kort 1 av 100%

Balansert målstyring (BSC)lett

Hva er forskjellen mellom mål, KPI, måltall og initiativ i BSC?

Klikk for å snu kortet

Balansert målstyring (BSC)Svar

Mål: strategisk ambisjon (f.eks. «Øke kundelojalitet»).

KPI: måleindikator (Net Promoter Score).

Måltall: konkret target (NPS > 60).

Initiativ: handlingsplan for å nå målet (ny CRM-system, kundeservicetrening).

Alle fire må henge sammen kausalt med strategien.

Space / Enter for å snu