Eksamenssett.no
Ressurser
Skolenytt
Hoderegning
MRK 3580
Formelark
Markedsføringsledelse og strategi
eksamenssett.no
Markedsanalyse
•
PESTEL: Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal
•
Porters fem krefter: Nyetablering, Leverandørmakt, Kundemakt, Substitutter, Rivalisering
•
SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
•
VRIO: Valuable, Rare, Inimitable, Organized
Segmentering og posisjonering
•
STP-prosessen: Segmentering → Targeting → Posisjonering
•
Segmenteringskriterier: Demografisk, Geografisk, Psykografisk, Atferdsmessig
•
Posisjoneringskart: Plassering langs to nøkkeldimensjoner
•
Differensiering: Unik verdi som skiller fra konkurrenter
Forbrukeratferd
•
Kjøpsprosessen: Behovserkjennelse → Informasjonssøk → Evaluering → Kjøp → Etterkjøpsatferd
•
Maslows behovshierarki: Fysiologisk → Trygghet → Sosiale → Anerkjennelse → Selvrealisering
•
Involveringsgrad: Høy (utvidet problemløsning) vs. Lav (vanekjøp)
Markedsmiks (4P/7P)
•
4P: Product, Price, Place, Promotion
•
7P (tjenester): + People, Process, Physical evidence
•
Prisstrategier: Penetrasjon (lav), Skimming (høy), Verdibasert, Konkurransebasert
•
Produktlivssyklus: Introduksjon → Vekst → Modning → Tilbakegang
Digital markedsføring
•
CLV (Customer Lifetime Value) = Gjennomsnittlig omsetning × Antall kjøp × Kundevarighet
•
Konverteringsrate = Konverteringer / Besøk × 100 %
•
CPA (Cost Per Acquisition) = Markedsføringskostnad / Antall nye kunder
•
ROAS (Return On Ad Spend) = Inntekt fra annonser / Annonsekostnad