Hva betyr 'Physical Evidence' i 7P-modellen?
Klikk for å snu kortet
De fysiske bevisene på tjenestekvalitet: butikkutforming, nettsidedesign, brosjyrer, uniformer, innredning. Viktig for tjenester der kunden ikke kan vurdere kvaliteten på forhånd.
Space / Enter for å snu