Hva står EAST-rammeverket for, og gi et konkret markedsførings-/atferdseksempel på hvert av de fire prinsippene.
Klikk for å snu kortet
EAST er Behavioural Insights Teams praktiske rammeverk: gjør ønsket atferd Easy, Attractive, Social og Timely. Easy (enkelt): reduser friksjon og bruk smarte standarder – f.eks. forhåndsutfylte skjemaer eller ett-klikks kjøp. Attractive (attraktivt): fang oppmerksomhet og bruk insentiver/design – f.eks. personalisert budskap, fremtredende knapp, lotteri fremfor liten fast rabatt. Social (sosialt): vis hva andre gjør og utnytt forpliktelse/nettverk – f.eks. «9 av 10 kunder valgte denne» eller del-med-venn. Timely (betimelig): treff folk når de er mottakelige og fremhev umiddelbare kostnader/gevinster – f.eks. påminnelse i øyeblikket beslutningen tas, eller tilbud ved livshendelser (flytting, jobbskifte). EAST er bevisst handlingsorientert og brukes til å diagnostisere hvorfor en atferd ikke skjer og designe konkrete nudger.
Space / Enter for å snu