Eksamenssett.no
Ressurser
Skolenyttig
Hoderegning
BST 3210
Cheat Sheet
Formler, begreper og oppsummering
Digital markedsføring
eksamenssett.no
Formler
Søkemarkedsføring
•
C
T
R
=
K
l
i
k
k
V
i
s
n
i
n
g
e
r
×
100
%
\displaystyle CTR = \frac{Klikk}{Visninger} \times 100\%
CTR
=
Vi
s
nin
g
er
K
l
ikk
×
100%
•
A
d
R
a
n
k
=
B
u
d
×
Q
u
a
l
i
t
y
S
c
o
r
e
Ad\ Rank = Bud \times Quality\ Score
A
d
R
ank
=
B
u
d
×
Q
u
a
l
i
t
y
S
core
•
C
P
C
f
a
k
t
i
s
k
=
A
d
R
a
n
k
u
n
d
e
r
Q
u
a
l
i
t
y
S
c
o
r
e
d
i
n
+
0,01
\displaystyle CPC_{faktisk} = \frac{Ad\ Rank_{under}}{Quality\ Score_{din}} + 0{,}01
CP
C
f
ak
t
i
s
k
=
Q
u
a
l
i
t
y
S
cor
e
d
in
A
d
R
an
k
u
n
d
er
+
0
,
01
E-postmarkedsføring
•
A
˚
p
n
i
n
g
s
r
a
t
e
=
A
˚
p
n
i
n
g
e
r
S
e
n
d
t
e
×
100
%
\displaystyle \text{\AA}pningsrate = \frac{\text{\AA}pninger}{Sendte} \times 100\%
A
˚
p
nin
g
sr
a
t
e
=
S
e
n
d
t
e
A
˚
p
nin
g
er
×
100%
•
C
T
R
e
−
p
o
s
t
=
K
l
i
k
k
S
e
n
d
t
e
×
100
%
\displaystyle CTR_{e-post} = \frac{Klikk}{Sendte} \times 100\%
CT
R
e
−
p
os
t
=
S
e
n
d
t
e
K
l
ikk
×
100%
•
C
T
O
R
=
K
l
i
k
k
A
˚
p
n
i
n
g
e
r
×
100
%
\displaystyle CTOR = \frac{Klikk}{\text{\AA}pninger} \times 100\%
CTOR
=
A
˚
p
nin
g
er
K
l
ikk
×
100%
Konvertering og nettanalyse
•
C
R
=
K
o
n
v
e
r
t
e
r
i
n
g
e
r
B
e
s
ø
k
e
n
d
e
×
100
%
\displaystyle CR = \frac{Konverteringer}{Besøkende} \times 100\%
CR
=
B
es
ø
k
e
n
d
e
Ko
n
v
er
t
er
in
g
er
×
100%
•
C
P
C
=
T
o
t
a
l
e
a
n
n
o
n
s
e
k
o
s
t
n
a
d
e
r
A
n
t
a
l
l
k
l
i
k
k
\displaystyle CPC = \frac{Totale\ annonsekostnader}{Antall\ klikk}
CPC
=
A
n
t
a
ll
k
l
ikk
T
o
t
a
l
e
ann
o
n
se
k
os
t
na
d
er
•
C
P
M
=
T
o
t
a
l
e
a
n
n
o
n
s
e
k
o
s
t
n
a
d
e
r
V
i
s
n
i
n
g
e
r
×
1000
\displaystyle CPM = \frac{Totale\ annonsekostnader}{Visninger} \times 1000
CPM
=
Vi
s
nin
g
er
T
o
t
a
l
e
ann
o
n
se
k
os
t
na
d
er
×
1000
•
C
P
A
=
T
o
t
a
l
e
a
n
n
o
n
s
e
k
o
s
t
n
a
d
e
r
A
n
t
a
l
l
k
o
n
v
e
r
t
e
r
i
n
g
e
r
\displaystyle CPA = \frac{Totale\ annonsekostnader}{Antall\ konverteringer}
CP
A
=
A
n
t
a
ll
k
o
n
v
er
t
er
in
g
er
T
o
t
a
l
e
ann
o
n
se
k
os
t
na
d
er
Lønnsomhet og avkastning
•
R
O
A
S
=
A
n
n
o
n
s
e
i
n
n
t
e
k
t
e
r
A
n
n
o
n
s
e
k
o
s
t
n
a
d
e
r
\displaystyle ROAS = \frac{Annonseinntekter}{Annonsekostnader}
RO
A
S
=
A
nn
o
n
se
k
os
t
na
d
er
A
nn
o
n
se
inn
t
e
k
t
er
•
R
O
I
=
G
e
v
i
n
s
t
−
I
n
v
e
s
t
e
r
i
n
g
I
n
v
e
s
t
e
r
i
n
g
×
100
%
\displaystyle ROI = \frac{Gevinst - Investering}{Investering} \times 100\%
RO
I
=
I
n
v
es
t
er
in
g
G
e
v
in
s
t
−
I
n
v
es
t
er
in
g
×
100%
•
C
L
V
=
K
j
\o
p
s
v
e
r
d
i
‾
×
K
j
\o
p
s
f
r
e
k
v
e
n
s
C
h
u
r
n
r
a
t
e
\displaystyle CLV = \frac{\overline{Kj\o{}psverdi} \times Kj\o{}psfrekvens}{Churn\ rate}
C
L
V
=
C
h
u
r
n
r
a
t
e
K
j
\o
p
s
v
er
d
i
×
K
j
\o
p
s
f
re
k
v
e
n
s
•
C
A
C
=
T
o
t
a
l
e
m
a
r
k
e
d
s
f
\o
r
i
n
g
s
k
o
s
t
n
a
d
e
r
A
n
t
a
l
l
n
y
e
k
u
n
d
e
r
\displaystyle CAC = \frac{Totale\ markedsf\o{}ringskostnader}{Antall\ nye\ kunder}
C
A
C
=
A
n
t
a
ll
n
ye
k
u
n
d
er
T
o
t
a
l
e
ma
r
k
e
d
s
f
\o
r
in
g
s
k
os
t
na
d
er
Sosiale medier
•
E
n
g
a
s
j
e
m
e
n
t
s
r
a
t
e
=
L
i
k
e
r
+
K
o
m
m
e
n
t
a
r
e
r
+
D
e
l
i
n
g
e
r
F
ø
l
g
e
r
e
×
100
%
\displaystyle Engasjementsrate = \frac{Liker + Kommentarer + Delinger}{Følgere} \times 100\%
E
n
g
a
s
j
e
m
e
n
t
sr
a
t
e
=
F
ø
l
g
ere
L
ik
er
+
Ko
mm
e
n
t
a
rer
+
De
l
in
g
er
×
100%
•
C
P
E
=
T
o
t
a
l
e
a
n
n
o
n
s
e
k
o
s
t
n
a
d
e
r
A
n
t
a
l
l
e
n
g
a
s
j
e
m
e
n
t
e
r
\displaystyle CPE = \frac{Totale\ annonsekostnader}{Antall\ engasjementer}
CPE
=
A
n
t
a
ll
e
n
g
a
s
j
e
m
e
n
t
er
T
o
t
a
l
e
ann
o
n
se
k
os
t
na
d
er
Nøkkelformler per tema
SEO og søkemarkedsføring
•
C
P
C
f
a
k
t
i
s
k
=
A
d
R
a
n
k
u
n
d
e
r
Q
u
a
l
i
t
y
S
c
o
r
e
d
i
n
+
0,01
k
r
\displaystyle CPC_{faktisk} = \frac{Ad\ Rank_{under}}{Quality\ Score_{din}} + 0{,}01\ kr
CP
C
f
ak
t
i
s
k
=
Q
u
a
l
i
t
y
S
cor
e
d
in
A
d
R
an
k
u
n
d
er
+
0
,
01
k
r
Innholdsmarkedsføring
•
E
n
g
a
s
j
e
m
e
n
t
s
r
a
t
e
=
E
n
g
a
s
j
e
m
e
n
t
e
r
R
e
k
k
e
v
i
d
d
e
×
100
%
\displaystyle Engasjementsrate = \frac{Engasjementer}{Rekkevidde} \times 100\%
E
n
g
a
s
j
e
m
e
n
t
sr
a
t
e
=
R
e
kk
e
v
i
dd
e
E
n
g
a
s
j
e
m
e
n
t
er
×
100%
•
L
e
s
e
r
a
t
e
=
T
i
d
p
a
˚
s
i
d
e
n
f
a
k
t
i
s
k
E
s
t
i
m
e
r
t
l
e
s
e
t
i
d
×
100
%
\displaystyle Leserate = \frac{Tid\ p\aa\ siden_{faktisk}}{Estimert\ lesetid} \times 100\%
L
eser
a
t
e
=
E
s
t
im
er
t
l
ese
t
i
d
T
i
d
p
a
˚
s
i
d
e
n
f
ak
t
i
s
k
×
100%
Sosiale medier
•
R
e
k
k
e
v
i
d
d
e
o
r
g
a
n
i
s
k
=
U
n
i
k
e
s
e
e
r
e
F
ø
l
g
e
r
e
×
100
%
\displaystyle Rekkevidde_{organisk} = \frac{Unike\ seere}{Følgere} \times 100\%
R
e
kk
e
v
i
dd
e
or
g
ani
s
k
=
F
ø
l
g
ere
U
nik
e
seere
×
100%
Datadrevet markedsføring
•
C
L
V
:
C
A
C
r
a
t
i
o
=
C
L
V
C
A
C
\displaystyle CLV:CAC\ ratio = \frac{CLV}{CAC}
C
L
V
:
C
A
C
r
a
t
i
o
=
C
A
C
C
L
V
(b\o{}r v\ae{}re > 3:1)
Konverteringsoptimalisering (CRO)
•
P
I
E
s
c
o
r
e
=
P
o
t
e
n
t
i
a
l
+
I
m
p
o
r
t
a
n
c
e
+
E
a
s
e
3
\displaystyle PIE\ score = \frac{Potential + Importance + Ease}{3}
P
I
E
score
=
3
P
o
t
e
n
t
ia
l
+
I
m
p
or
t
an
ce
+
E
a
se
•
I
n
n
t
e
k
t
=
B
e
s
ø
k
e
n
d
e
×
C
R
×
O
r
d
r
e
s
t
ø
r
r
e
l
s
e
‾
Inntekt = Besøkende \times CR \times \overline{Ordrestørrelse}
I
nn
t
e
k
t
=
B
es
ø
k
e
n
d
e
×
CR
×
O
r
d
res
t
ø
rre
l
se
Digital strategi og ROI
•
B
r
e
a
k
e
v
e
n
R
O
A
S
=
1
B
r
u
t
t
o
m
a
r
g
i
n
\displaystyle Break\ even\ ROAS = \frac{1}{Bruttomargin}
B
re
ak
e
v
e
n
RO
A
S
=
B
r
u
tt
o
ma
r
g
in
1
Vanlige feil å unngå
SEO og søkemarkedsføring
•
Fokusere kun på volum av søkeord uten å vurdere søkeintensjon – en side optimert for feil intensjon vil ikke konvertere selv med god rangering
•
Ignorere teknisk SEO (sidehastighet, mobiloptimalisering) som kan hindre Google i å crawle og indeksere siden
•
Sette for brede match-typer i Google Ads uten negative keywords, noe som fører til irrelevante klikk og bortkastede budsjetter
Innholdsmarkedsføring
•
Produsere innhold uten en klar strategi – publisere tilfeldig innhold uten funnel-tenkning gir lite målbare resultater
•
Ignorere distribusjon: «Lag det, så kommer de» fungerer ikke. 20 % bør gå til produksjon, 80 % til distribusjon.
•
Ikke gjenbruke innhold – et webinar kan bli blogginnlegg, podcast, infografikk og sosiale medier-poster
Sosiale medier
•
Bruke samme innhold på alle plattformer uten tilpasning – hvert nettverk har unike formater, tone og brukervaner
•
Fokusere på følgerantall fremfor engasjementsrate – 1 000 engasjerte følgere er mer verdifullt enn 100 000 passive
•
Ikke svare på kommentarer og meldinger – manglende dialog skader algoritmerangering og kundeforhold
E-postmarkedsføring
•
Sende samme e-post til hele listen uten segmentering – irrelevante e-poster fører til høy avmeldingsrate og lav engasjement
•
Ignorere GDPR-krav om eksplisitt samtykke – kan medføre bøter og svartelisting av e-postdomenet
•
Ikke rense listen regelmessig – inaktive abonnenter skader sender reputation og leveringsrate
Datadrevet markedsføring
•
Ikke skille mellom first-party og third-party data – third-party cookies forsvinner og bedrifter uten first-party datastrategi mister konkurranseevne
•
Samle inn data uten å ha en plan for hvordan de skal aktiveres – data har ingen verdi uten analyse og handling
•
Ignorere CLV i budsjettbeslutninger – CAC-budsjettet bør styres av CLV, ikke bare kortsiktig konverteringsverdi
Konverteringsoptimalisering (CRO)
•
Avslutte A/B-tester for tidlig uten statistisk signifikans – feil konklusjoner kan føre til versjoner som faktisk presterer dårligere
•
Optimere for klikk fremfor faktiske konverteringer – en CTA som genererer mange klikk men ikke salg er ikke en suksess
•
Ignorere mobilbrukere – over 60 % av trafikken er mobil, og CRO-tiltak bør testes separat for desktop og mobil
Nettanalytikk og KPI
•
Bruke kun last-click attribusjon som gir for mye kreditt til nedre funnel og undervurderer bevissthetsskapende kanaler
•
Måle på for korte tidsperioder – kampanjer trenger tid for å modnes, og datanivået må være tilstrekkelig for statistisk signifikans
•
Ikke definere konverteringsmål i GA4 – uten goals er dataen lite handlingsrettet
Digital strategi og ROI
•
Ikke skille mellom ROAS og ROI – ROAS inkluderer ikke varekostnad og gir et mer optimistisk bilde enn faktisk lønnsomhet
•
Mangle en klar digital strategi og i stedet reagere taktisk på trender uten helhetlig plan
•
Undervurdere behovet for langsiktige kanalinvesteringer (SEO, innhold) fordi de ikke gir umiddelbar ROI
Eksamenstips
SEO og søkemarkedsføring
•
Kjenn Quality Score-formelen og hva den består av – den er et vanlig eksamenstema
•
Forstå forskjellen mellom on-page, off-page og teknisk SEO med konkrete eksempler på tiltak i hver kategori
Innholdsmarkedsføring
•
Husk TOFU/MOFU/BOFU-rammeverket og hvilke innholdsformater som passer i hver fase
•
Forstå skillet mellom inbound og outbound marketing med konkrete eksempler
Sosiale medier
•
Kjenn engasjementsrate-formelen og typiske benchmarks per plattform
•
Forstå forskjellen mellom B2B- og B2C-plattformstrategier med konkrete eksempler
E-postmarkedsføring
•
Kjenn alle de fire e-post-KPIene (åpningsrate, CTR, CTOR, konverteringsrate) og hva de måler
•
Forstå GDPR-kravene til samtykke og hva som kjennetegner lovlig e-postmarkedsføring
Datadrevet markedsføring
•
Kjenn CLV-formelen og hva churn rate betyr i beregningen
•
Forstå RFM-modellen og hvordan den brukes til å prioritere kundesegmenter
Konverteringsoptimalisering (CRO)
•
Kjenn CR-formelen og forstå den matematiske effekten av å øke CR vs. å øke trafikk
•
Husk elementene i en effektiv landingsside: verdiproposisjon, CTA, trust-signaler og skjemaoptimering
Nettanalytikk og KPI
•
Kjenn alle de fire KPI-formlene (CPC, CPM, CPA, ROAS) og hva de måler
•
Forstå forskjellen mellom de seks attribusjonsmodellene og hvilke situasjoner de passer for
Digital strategi og ROI
•
Forstå ROI vs. ROAS – hva inkluderer de, og når brukes de?
•
Kjenn SMART-mål-rammeverket og POE-rammeverket (Paid, Owned, Earned)
Cheat Sheet - BST 3210 Digital markedsføring | Eksamenssett