Hva er customer journey touchpoints?
Klikk for å snu kortet
Alle kontaktpunkter mellom kunde og merke: annonse ⇒\Rightarrow⇒ SoMe ⇒\Rightarrow⇒ nettside ⇒e−post⇒\Rightarrow e-post \Rightarrow⇒e−post⇒ butikk ⇒\Rightarrow⇒ support. Kartlegges for å optimalisere opplevelsen på hvert punkt.
Space / Enter for å snu