Eksamenssett.no
Ressurser
Skolenytt
Hoderegning
MRK 3410
Formelark
Forbrukeratferd
eksamenssett.no
Persepsjon
•
Webers lov: ΔI / I = K (JND er proporsjonal med opprinnelig stimulus)
•
Absolutt terskel: Laveste stimulusnivå som kan oppdages
•
Sensorisk tilpasning: Oppmerksomhet avtar ved gjentatt eksponering
•
Gestaltprinsipper: Figur-grunn, nærhet, likhet, lukking, kontinuitet
Holdninger
•
ABC-modellen: Affect (følelser) + Behavior (atferd) + Cognition (kunnskap)
•
Fishbeins modell: A = Σ (b_i × e_i) der b = tro, e = evaluering
•
ELM: Sentral rute (høy involvering, sterk holdning) vs. Perifer rute (lav involvering, svak holdning)
•
TPB: Holdning + Subjektiv norm + Opplevd atferdskontroll → Intensjon → Atferd
Beslutninger og heuristikker
•
Femtrinnsmodellen: Behovserkjennelse → Informasjonssøk → Evaluering → Kjøp → Etterkjøp
•
System 1 (raskt, intuitivt) vs. System 2 (sakte, analytisk)
•
Tapsfrykt: Tap ≈ 2× gevinst i opplevd verdi (Kahneman & Tversky)
•
Mental accounting: Penger behandles ulikt avhengig av kilde og kontekst
Sosial påvirkning
•
Cialdinis 6 prinsipper: Gjensidighet, Konsistens, Sosial bevisføring, Likhet, Autoritet, Knapphet
•
Two-step flow: Massemedier → Opinion leaders → Masse
•
Referansegrupper: Medlemskap, aspirasjon, dissosiativ
•
WOM-effekt: 92 % stoler mer på personlige anbefalinger enn reklame
Kultur
•
Hofstedes 6 dimensjoner: Maktavstand, Individualisme, Maskulinitet, Usikkerhetsunngåelse, Langsiktighet, Nytelse
•
Glocalization: Global standardisering + Lokal tilpasning
•
CCT: Forbrukerkulturteori (Arnould & Thompson)
Nudging og valgarkitektur
•
NUDGE: iNcentives, Understand mapping, Defaults, Give feedback, Expect error, Structure complex choices
•
MINDSPACE: Messenger, Incentives, Norms, Defaults, Salience, Priming, Affect, Commitments, Ego
•
Prospect theory: v(x) er konkav for gevinst, konveks for tap, brattere for tap
•
Decoy effect: Asymmetrisk dominert alternativ endrer preferanser